品牌价值感知缺失
通过对思为内部及客户深入了解,我们发现思为的品牌价值在内部未能自上而下传达,客户清晰感知思为产品及服务的系统性价值。
后疫情时代加速了房地产数字化营销变革,大量的房地产软件服务商掘地而起,如何在竞品中脱颖而出也成为了地产软件服务商们的一大挑战。思为科技近十年扎根中国房地产数字化营销领域,认为房地产数字化营销不仅要拥抱新技术,更要拥抱新思维,作为房地产数字化营销融合服务体验的先行者,思为科技联合MOMOUX为其构建一套企业内部及客户皆能产生价值感知的品牌服务体验体系,实现服务增长,为商业增效。
打造差异化服务理念
制定标准化服务流程
提升品牌服务满意度
通过对思为内部及客户深入了解,我们发现思为的品牌价值在内部未能自上而下传达,客户清晰感知思为产品及服务的系统性价值。
我们将思为客户进行分类,并梳理其客户服务流,发现思为对不同类型客户提供的服务相似,且数字营销产品的售后运营也出现市场同质化。
随着思为自身不断壮大,各部门不断更新,逐渐缺乏内部工作及客户服务的标准规范,建立与品牌价值契合的服务标准体系成为当务之急。
这就需要技术与思维的合,让思维贯穿到每一位执行者,让他们具备使用工具的能力,为客户创造价值。
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