招商证券 - 财管计划
2016 互联网金融体验 | 用户研究 / 体验创新 / 交互设计 / 视觉设计
项目背景:“智远理财”财富管理计划是招商证券2010年推出的综合投资咨询服务。内容包括组合管理、数据魔方、智远内参以及尊享配置四大板块,依托招商研发的强大实力,整合主流研究力量,紧密跟踪投资机会,致力为投资者提供全方位的专业投资咨询服务,追求稳健收益。财富管理计划团队负责人找到我们,希望我们能通过用户调研,为财管计划打造情感化且符合用户行为习惯的创新体验设计,提高财管计划用户留存率。
项目前期,我们对同类型的产品进行趋势分析。在分析过程中发现普遍竞争产品视觉风格简约大方,通过卡片式设计提高界面理解和阅读效率;流畅自然的交互流程符合用户行为习惯,富有产品品牌形象;企业效应先入为主,迅速抓住用户的信任。所以在后期设计中,我们希望通过与众不同的交互设计唤醒财管计划品牌特征,体现财管计划品牌DNA,突破财管计划界面易读性,通过精致的界面设计提升财管计划的专业度与信任感,从而提高财管计划用户留存率。
基于产品趋势分析,我们在招商证券营业部进行了多人用户访谈和情境调查,通过用户访谈了解真实用户的需求和痛点,总结用户存在的共性和规律。在用户访谈中,普遍用户认为目前的财管计划功能比较单一,主次关系混乱,不能抓住用户的需求,激发不了用户的兴趣。所以在设计中,我们增加一些有价值的功能提升财管计划的价值,通过提供真正让用户可感知的服务价值来满足财管计划用户的真正需求。
在交互设计中,我们遵循用户的心理模型,尽量减少用户操作负担。在主页中,首先我们将突出于等级会员,用户可通过点击查看和了解其他等级相关信息,引导用户加入或升级财管计划会员;为了能提高用户的阅读量,我们将在首页增加推荐阅读,每天为用户筛选两篇最优资讯,便于用户阅读;另外,等级越高,享受的资讯内容越丰富,为了能让用户能更容易寻找所需功能或资讯,我们将功能分为智远资讯和智能投顾两大板块,减短用户查找和筛选时间,易于操作。在内页设计中,我们根据用户最舒适的阅读习惯来进行阅读文章的交互设计,通过设计突破招商证券-财管计划原有的PDF阅读方式,提高用户的使用率。
方案1以品牌红色,体现出产品的品牌特性和用户对品牌的归属感;在等级制度上,采用简洁的展现形式,让用户能更加聚焦在当前的等级上。
方案2黑金配色为主色调贯穿整个页面,整体等级制度以一张用户身份卡的形式进行展示,根据不同的等级分不同的普通卡,金卡等形式进行表现。
方案3以红橙色渐变为主色调,贴合当下流行的渐变风格进行设计;在等级制度上以扁平化的形式进行设计。
首页设计以黑金配色为主色调贯穿整个页面,整体等级制度以一张用户身份卡的形式进行展示,根据不同的等级分不同的普通卡,金卡等形式进行表现。页面中主要运用圆形的元素和轻微的弥散投影,让整个页面时尚简洁又不失质感。
在了解招商证券的品牌过程中,对于品牌色的运用融汇在招商所有的产品之中;金色凸显高端尊贵,而红色在金融行业最为象征性的颜色:涨幅。在整个视觉设计中,最大化的运用品牌色进行设计,凸显品牌特征。
金融方面的产品都是细节严谨的象征,面对众多的数据信息,需要更为聚焦的、冷静的处理。而随着客户越来越年轻,客户种类也有很多不同层次,所以在特定的功能入口图标采用彩色为主,为严谨的视觉聚焦之余,增添些许朝气。
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