创新工作坊｜Z世代理想中的理财服务

“盲盒第一股”泡泡玛特前不久在港交所高调上市，市值直冲千亿港元，在这个背后作为代表的Z世代，其实是盲盒潮玩文化中最大的用户群体，他们正逐渐成为未来市场消费的主力军。在投资理财领域，70、80后的理财观念和逻辑不再适用于他们，那么Z世代理想中的理财产品或服务会是什么样子的呢？

工作坊前瞻

在这样的背景下，我们与深圳大学的学生合作，以共创的形式，一起去探讨未来理财产品的可能性，而根据同学们的研究成果不难发现：

◆劝退理财新手的几大问题：

1.不知道理财从何入手，理财学习门槛高；
2.理财产品信息透明感不足，缺乏信赖感；
3.现有产品种类繁多，无法寻找到合适的产品；
4.在使用理财产品遇到困难时，无法获得及时帮助。

◆理财新手理想中理财产品的样子：

1.操作便捷，收益清晰，投资门槛低；
2.像好友般推荐一样，放心的购买理财产品；
3.精准理财产品推荐，理财体验个性化；
4.有理财专家指导，一对一贴心服务。

趋势一：产品信任&安全感

用户个人的隐私保护、产品信息的透明化和个性化推荐来增加用户对理财产品的信任感。

趋势二：理财社交化

不同理财人群精确分类，产生对应内容社区和形成社交圈子，提升用户粘性。

趋势三：产品多元的交互体验

加入游戏化、互动化的体验模块，设立用户成长机制，带来更多满足用户尊重和自我实现的需求。

工作坊进行时

此次工作坊给到同学们一套完整的设计冲刺（Design Sprint）的流程、工具和方法，他们在用户访谈、头脑风暴、概念生成、原型测试的过程中，发生了更多的思维上的交融和碰撞，进一步提升了对设计思维的认知。

那么我们各个小组的输出方案又有什么独具一格的亮点呢？让我们一起来看看吧。

Group A：

针对现在投资理财本金的单一获取途径，提出了“以物易金”的新想法，打破了现有只能通过可支配收入来交易的僵局，让每个人都可以对自己的闲置物品进行估值、转卖，来换取理财本金进行投资,实现投资方式的多样化。

Group B：

该组方案的着重点——隐私保护，在用户的安全隐私保护感知度逐渐提高环境下，通过「操作流程轻简化」、「数据跟踪保护」、「自定义隐私」等功能的融入，使得小白们获得良好理财体验的同时拥有了更安心的投资保障。

Group C：

考虑到后疫情时代，C组为理财小白推出一款「理财模拟器」，用户可以利用自己的现有投资预算和收益目标进行模拟运算，来分析产品是否达到了用户自身的投资理想预期，并同时引进理财知识普及和理财方案推荐。

Group D：

D组的小伙伴们发现了社交因素是驱使Z世代的消费动机，决定打造一个用户社群，利用数据精准定位进行内容分类推送，融入游戏化等功能玩法，鼓励用户多参与互动，并对用户的付出给予相对应的奖励和肯定的感受，满足用户自我身份的被认同和被尊重。

精彩现场

结语

随着理财概念的年轻化，许多Z世代的年轻人更趋向于多元化的理财产品。那未来的理财产品究竟是什么样的呢？对于这个问题我们或许无法准确去判断，但正是多亏这种“不确定性”，我们才能更加开放的去思考、去想象、去创新。